Новинка Калькулятор стоимости внедрения CRM: реальный диапазон бюджета примерно за 2 минуты. Попробовать бесплатно →
Бесплатный аудит →
Бесплатный аудит →
Бесплатный аудит CRM

Узнайте, какая CRM подходит, сколько она будет стоить и что сделать в первую очередь. За 7 дней.

Для B2B-компаний и B2C-бизнеса с высоким чеком: производство, страхование, профессиональные услуги, дистрибуция, строительство, оптовая торговля и похожие сферы.

Большинство компаний не знают, какую CRM выбрать, сколько это будет стоить и нужна ли им помощь со стороны. А если CRM уже есть, скорее всего, от нее получают лишь половину возможной пользы.

Мы разберем, как устроен ваш бизнес, найдем пробелы и отдадим вам письменный отчет с точным планом действий и их порядком. Отчет остается у вас, независимо от того, будем мы работать вместе или нет.

Узнать, подходим ли мы друг другу 7 дней · Письменный отчет · Бесплатно
Семьдесят семь процентов

CRM-проектов заканчиваются провалом.

Проблема

Вот почему проекты проваливаются.

Дело не в софте. Софт — это самая простая часть.

Причина почти всегда одна: инструмент выбрали до того, как разобрались в собственном процессе.

Большинство компаний начинают одинаково. Изучают CRM, смотрят демо, сравнивают цены и выбирают то, что выглядит неплохо. Потом месяцами внедряют, обучают команду, а через полгода этим уже никто не пользуется. Проект тихо забрасывают, а бюджет потрачен.

Прежде чем выбирать любое программное обеспечение, нужно понимать, как на самом деле работает ваш бизнес. Как вы находите клиентов? Как продаете им? Как выполняете обещанное? Как удерживаете их надолго? Большинство компаний никогда четко не картировали это. А без этой ясности ни одна CRM в мире вам не поможет.

Узнать, подходим ли мы друг другу →
Аудит

Прежде чем смотреть хоть на одну CRM, сделайте вот что.

Мы садимся с вами на несколько часов и разбираемся, как ваш бизнес на самом деле работает на практике. Мы называем это CRM-аудитом — структурированный разговор, который помогает нам составить четкую картину, прежде чем что-либо рекомендовать.

Карта пути клиента
Карта пути клиента: осведомленность, рассмотрение, покупка, удержание

Каждый этап, через который проходит ваш клиент, — нарисован четко и наглядно.

01

Какой у вас тип бизнес-процесса?

У производственной компании, которая оценивает индивидуальные детали, потребности совершенно другие, чем у страхового брокера, который управляет продлением полисов, или консалтинговой компании, ведущей воронку проектов. Правильная CRM для одной компании будет неправильной для другой.

02

Насколько ваша команда готова к цифровым инструментам?

Кто работает в вашей компании, какими инструментами пользуется, с чем ей комфортно и что уже пробовали раньше. Если предыдущее внедрение провалилось, нам важно понять почему. Чаще всего дело не в инструменте, а в подходе.

03

Что нужно исправить до того, как вы что-либо внедрите?

Иногда ответ — вовсе не CRM. Иногда это изменение процесса, совсем другой инструмент или просто наведение порядка в базовых вещах. Мы скажем это прямо, даже если это значит, что мы вам не подходим.

04

Передаем полный письменный отчет

В течение 5-7 рабочих дней вы получаете полный письменный отчет. Документ, построенный вокруг именно вашего бизнеса, именно вашего процесса и именно вашей ситуации. Не общий обзор.

Что вы получите

Вот что именно вы получите.

Полный письменный отчет, построенный вокруг именно вашего бизнеса, а не общий обзор. Остается у вас, независимо от того, будем мы работать вместе или нет.

  1. Карта того, как ваш бизнес на самом деле работает

    Наглядная карта пути клиента, показывающая каждый этап, который проходит клиент, от первого контакта до возврата (или его отсутствия). Большинство владельцев бизнеса никогда не видели свой бизнес нарисованным вот так. Обычно это самая ценная часть всей сессии.

  2. Рекомендация по CRM именно для вашего бизнеса

    Не список популярных вариантов. Одна четкая рекомендация с понятным объяснением, почему именно этот инструмент подходит вашему процессу, размеру команды и бюджету. Если подойдет не один вариант, мы объясним разницу.

  3. Что нужно изменить до того, как вы что-либо внедрите

    Часть, которую большинство поставщиков полностью пропускают. Иногда процесс нужно исправить, прежде чем софт сможет помочь. Мы точно скажем, что это за вещи и в каком порядке их решать.

  4. Четкая, детализированная оценка стоимости внедрения

    Вы можете использовать ее для работы с нами или отнести любому другому исполнителю. Она ваша. Без счета, без давления продолжать.

  5. Рекомендация другого исполнителя, если мы вам не подходим

    Если по итогам аудита мы поймем, что мы не лучшие люди для того, чтобы вам помочь, мы скажем это прямо и укажем на кого-то из нашей сети, кто подойдет лучше. Мы лучше потеряем проект, чем сделаем его плохо.

Узнать, подходим ли мы друг другу → 5–7 рабочих дней до вашего отчета
Прямой ответ

Почему это бесплатно? Наверняка тут есть подвох.

Джефф Тилли, основатель Muncly

Jeff Tilley

Основатель Muncly

Никакого подвоха нет. Небольшая часть компаний, прошедших аудит, решает поручить нам внедрение. Именно на этом мы зарабатываем. Сам аудит — это способ показать, на что мы способны, до того как вы возьмете на себя какие-либо обязательства.

Мы убедились, что это работает лучше любого продающего звонка. Вместо того чтобы говорить вам, что мы хороши в этом, мы просто показываем это. Вы уходите с реальным результатом, на создание которого ушла реальная экспертиза.

Если после аудита вы решите не работать с нами, это совершенно нормально. Все, что мы подготовили, остается у вас. Никакого счета, никаких навязчивых напоминаний и абсолютно никакого давления. Единственное, о чем мы просим, — прийти готовым открыто рассказать, как работает ваш бизнес.

Подпись Джеффа Тилли
Узнать, подходим ли мы друг другу →
Кому это подходит

CRM-аудит подходит не всем. Вот как это понять.

Хорошо подходит

Работайте с нами, если…

  • Вы руководите малым или средним бизнесом с реальным процессом продаж или обслуживания
  • В привлечении или выполнении работы участвуют минимум 2+ человека
  • Выбираете CRM впервые или предыдущее внедрение не удалось
  • Готовы к разговору о том, как на самом деле работает ваш бизнес
  • Годовой оборот выше €1 млн / $1 млн

Никогда не пользовались CRM? Отлично — разобраться в этом наша работа, а не ваша.

Не подходит

Скорее всего, вам не сюда, если…

  • Вы работаете в одиночку и не планируете набирать команду
  • Вы хотите быстро включить инструмент, не разбираясь в деталях
  • Вы уже подписали контракт с поставщиком CRM и вам нужно только исполнение
Как это работает

Три шага. Никаких обязательств, пока вы сами не решите, что они нужны.

01 ~1 мин

Расскажите нам о своем бизнесе

Заполните короткую форму. Минута, может, меньше. Мы задаем несколько базовых вопросов о вашей компании, отрасли и задаче, которую вы хотите решить. Это помогает понять, подходим ли мы друг другу, прежде чем кто-то из нас потратит больше времени.

02 30–45 min

Проводим короткий звонок

Если по форме мы подходим друг другу, мы отправим вам ссылку для бронирования бесплатного звонка на 30-45 минут. Никакой повестки, кроме как лучше узнать вашу ситуацию. Без презентации. Без питча. Просто разговор.

03 5–7 дней

Проводим аудит и передаем ваш отчет

Рабочая сессия на 3-4 часа, обычно удаленно, на которой мы вместе картируем ваш бизнес-процесс. В течение 5-7 рабочих дней вы получаете полный письменный отчет. Вот и всё.

Узнать, подходим ли мы друг другу →
Как это выглядит на практике

В деталях каждый бизнес уникален. Но большинство укладывается в паттерны, которые мы уже видели.

Производство и строительство

Производство·Строительство·Инжиниринг

Проблема с расчетом стоимости

Самая частая проблема — расчет стоимости, который живет в почте, таблицах и чьей-то памяти. Решение обычно — инструмент расчета, связанный с CRM, который сокращает время ответа с дней до часов. Это одно изменение часто дает больший эффект на выручку, чем что-либо еще из наших рекомендаций.

Финансовые и страховые услуги

Страхование·Финансовое консультирование·Лизинг·Инвестиции

Лиды и продления

Почти всегда всплывают две проблемы. Лиды теряются из-за отсутствия структурированного follow-up. И существующие клиенты уходят к конкурентам, потому что с ними никто не связался до истечения полиса или контракта.

Профессиональные услуги

Консалтинг·Агентства·Разработчики ПО·IT·Бухгалтерия

Видимость воронки

Видимость воронки почти всегда — ключевая проблема. Работа приходит через рекомендации и связи, но ни у кого нет четкой картины, что застряло и где сделки тихо умирают.

Дистрибуция и опт

B2B-дистрибуторы·Оптовики·Поставщики для торговли

Ручная обработка заказов

Компании, которые вручную обрабатывают входящие заказы, часто понимают, что могут заменить эту нагрузку порталом самообслуживания для клиентов, а высвободившихся людей направить на привлечение новых клиентов.

Быстрая проверка перед встречей

Не уверены, подходит ли вам это? Именно для этого нужна форма.

Заполните ее за минуту. Мы посмотрим и скажем, считаем ли мы, что можем реально помочь. Без обязательств. Без продающего звонка, если только мы оба не решим, что в этом есть смысл.

Остается у вас — независимо от того, будем мы работать вместе или нет
Не привязаны ни к одному поставщику CRM
Без продающего звонка, если только мы оба не решим, что в этом есть смысл
Бесплатный аудит CRM

Убедимся, что мы подходим друг другу

Два коротких вопроса, чтобы мы могли направить вас в нужную сторону.

Например, менеджеры по продажам, BDR, специалисты поддержки