Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 16 апреля 2026

Содержание

• Кто мы
• Какие данные мы собираем
• Зачем мы их собираем
• Правовое основание обработки
• Cookie-файлы
• Встроенный контент с других сайтов
• С кем мы делимся вашими данными
• Куда отправляются ваши данные
• Как долго мы храним ваши данные
• Ваши права в отношении ваших данных
• Безопасность
• Изменения в этой политике
• Свяжитесь с нами

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Muncly собирает, использует и защищает персональные данные, предоставленные через этот сайт и в связи с нашими услугами. Она распространяется на каждого посетителя, потенциального и действующего клиента Muncly.

Кто мы

Адрес нашего сайта: https://muncly.com.

Muncly — консалтинговая и аудиторская компания в сфере CRM, базирующаяся в Нидерландах. Мы помогаем малому и среднему бизнесу внедрять CRM-системы (в первую очередь Salesforce и HubSpot), оптимизировать их и получать от них больше пользы. Muncly выступает контролером данных в отношении всех персональных данных, собираемых через этот сайт и в связи с нашими услугами.

Какие данные мы собираем

Мы собираем персональные данные следующими способами:

• Контактные и заявочные формы. Когда вы заполняете форму на нашем сайте, мы собираем ваше имя, рабочий email, название компании, номер телефона и любую информацию, которую вы указываете в сообщении.
• Запись на звонок. Когда вы записываетесь на ознакомительный звонок или звонок по аудиту, мы собираем ваше имя, email, компанию и любые ответы на предварительную анкету, если вы их предоставляете.
• Аналитика сайта. Анонимизированные или псевдонимизированные данные о том, как посетители используют наш сайт: посещенные страницы, время на странице, источник перехода, тип браузера и примерное местоположение по IP-адресу.
• Cookie-файлы. Мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии отслеживания. Подробности — в разделе «Cookie-файлы» ниже.
• Встроенный контент. Страницы нашего сайта могут содержать встроенный контент от третьих сторон. Подробности — в разделе «Встроенный контент» ниже.
• Комментарии. Если вы оставляете комментарий, мы собираем ваше имя, email и IP-адрес. Анонимизированный хеш вашего email может быть передан сервису Gravatar (automattic.com/privacy/) для отображения вашего изображения профиля рядом с комментарием.
• Загрузка медиафайлов. Если вы загружаете изображения на сайт, избегайте изображений со встроенными данными о местоположении (EXIF GPS). Посетители могут скачать и извлечь эти данные из любого изображения на сайте.

Зачем мы их собираем

Мы используем ваши персональные данные только для следующих целей:

• Ответы на запросы. Чтобы понять вашу ситуацию и ответить на сообщения, звонки или запросы на аудит.
• Предоставление наших услуг. Для выполнения проектов CRM-консалтинга, внедрения или аудита, для которых вы нас привлекли, включая выставление счетов и коммуникацию по проекту.
• Управление деловыми отношениями. Чтобы присылать вам актуальные обновления, кейсы или изредка — информацию об услугах. Вы можете отписаться в любой момент.
• Улучшение нашего сайта. Чтобы понимать, как посетители используют сайт, и делать его лучше, используя только агрегированную анонимизированную аналитику.
• Юридические и административные обязательства. Для соблюдения применимого законодательства, включая налоговый учет и ответы на законные запросы органов власти.

Правовое основание обработки

В соответствии с GDPR мы опираемся на следующие правовые основания:

• Исполнение договора (ст. 6(1)(b)). Обработка, необходимая для предоставления услуг, для которых вы нас привлекли.
• Законные интересы (ст. 6(1)(f)). Обработка в наших законных деловых интересах, таких как управление отношениями, улучшение сервиса и аналитика сайта, если это не нарушает ваши права.
• Согласие (ст. 6(1)(a)). Для неосновных cookie-файлов и прямых маркетинговых коммуникаций. Вы можете отозвать согласие в любой момент.
• Юридическое обязательство (ст. 6(1)(c)). Когда обработка требуется для соблюдения юридического обязательства, например, ведения финансовой отчетности.

Cookie-файлы

Мы используем cookie-файлы, небольшие файлы, сохраняемые на вашем устройстве, для следующих целей:

• Функциональные cookie. Строго необходимы для работы сайта. Включают cookie сессии и авторизации. Согласие не требуется.
• Cookie комментариев. Если вы оставляете комментарий, вы можете согласиться на сохранение вашего имени, email и сайта в cookie на один год, чтобы не вводить их заново при следующем визите.
• Cookie авторизации. Вход в систему устанавливает cookie, сохраняющие вашу сессию на два дня (или две недели, если выбрана опция «Запомнить меня»). Cookie настроек экрана хранятся один год. Все cookie авторизации удаляются при выходе из системы.
• Cookie редактирования статей. При редактировании или публикации статьи сохраняется временный cookie с ID записи. Он истекает через один день и не содержит персональных данных.
• Аналитические cookie. Используются для понимания того, как посетители перемещаются по сайту. По возможности данные анонимизируются перед сохранением.
• Маркетинговые cookie. Устанавливаются только с вашего явного согласия. Отозвать согласие можно в любой момент через центр настроек cookie на нашем сайте.

Полный перечень конкретных используемых cookie-файлов с указанием названий, назначения и сроков хранения доступен в нашей Политике использования cookie.

Встроенный контент с других сайтов

Страницы нашего сайта могут содержать встроенный контент, такой как видео, изображения или статьи от сторонних сервисов (например, YouTube, Vimeo, LinkedIn). Встроенный контент ведет себя точно так же, как если бы вы посетили эти сайты напрямую.

Эти сторонние сервисы могут собирать данные о вас, использовать собственные cookie-файлы, встраивать дополнительное отслеживание и отслеживать ваше взаимодействие со встроенным контентом, в том числе если у вас есть аккаунт и вы вошли в систему на этом сайте. Мы не контролируем и не несем ответственности за практики конфиденциальности этих третьих сторон.

С кем мы делимся вашими данными

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы можем передавать их следующим категориям получателей:

• Поставщики услуг (обработчики). Сторонние инструменты и платформы, которые мы используем для ведения бизнеса, включая CRM-системы, email-платформы, инструменты планирования, хостинг сайта и бухгалтерское ПО. С каждым обработчиком у нас заключено соглашение об обработке данных в соответствии со ст. 28 GDPR.
• Обнаружение спама. Комментарии посетителей могут проверяться автоматизированным сервисом обнаружения спама.
• Сброс пароля. При запросе на сброс пароля ваш IP-адрес включается в письмо для сброса в целях безопасности.
• Профессиональные консультанты. Бухгалтеры и юридические консультанты, где это необходимо и связано обязательством конфиденциальности.
• Органы власти. Правоохранительные органы или регуляторы, если это требуется по закону.

Куда отправляются ваши данные

Некоторые из наших поставщиков услуг базируются за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). При передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ мы обеспечиваем адекватные гарантии — как правило, стандартные договорные положения Европейской комиссии (SCC) или эквивалентный утвержденный механизм.

Комментарии посетителей могут проверяться автоматизированным сервисом обнаружения спама, который обрабатывает данные за пределами ЕЭЗ с соответствующими гарантиями.

Как долго мы храним ваши данные

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями закона.

• Комментарии. Одобренные комментарии и метаданные хранятся бессрочно, чтобы мы могли распознавать и автоматически одобрять последующие комментарии. Вы можете запросить удаление в любой момент.
• Учетные записи пользователей. Персональные данные в профилях пользователей могут быть просмотрены, отредактированы или удалены пользователем в любой момент (кроме имени пользователя). Администраторы также могут получать доступ к этой информации и редактировать ее.
• Данные запросов и обращений. До 12 месяцев после последнего контакта, если не начато сотрудничество.
• Данные по проектам клиентов. 7 лет после завершения проекта, в соответствии с требованиями голландского налогового законодательства о хранении документов.
• Финансовая отчетность и счета. 7 лет, как того требует голландское законодательство (ст. 52 AWR).
• Логи аналитики сайта. До 90 дней, затем анонимизируются или удаляются.

Ваши права в отношении ваших данных

Если у вас есть аккаунт на этом сайте или вы оставляли комментарии, вы можете запросить экспортированный файл с персональными данными, которые мы о вас храним. Вы также можете запросить удаление любых ваших персональных данных, за исключением данных, которые мы обязаны хранить в административных, юридических целях или в целях безопасности.

В соответствии с GDPR у вас есть следующие права:

• Доступ (ст. 15). Запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним.
• Исправление (ст. 16). Попросить нас исправить неточные или неполные данные.
• Удаление (ст. 17). Запросить удаление ваших данных при отсутствии преобладающего правового основания для их хранения.
• Ограничение (ст. 18). Попросить нас приостановить обработку на время рассмотрения жалобы или исправления.
• Переносимость (ст. 20). Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
• Возражение (ст. 21). Возразить против обработки на основании законного интереса или для прямого маркетинга.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами, используя контакты в разделе «Свяжитесь с нами» ниже. Мы ответим в течение одного месяца. Если вы считаете, что мы неправильно обрабатываем ваши данные, у вас есть право подать жалобу в Управление по защите персональных данных Нидерландов: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, потери или раскрытия. Они включают:

• Шифрование передачи данных через HTTPS / TLS.
• Контроль доступа по принципу необходимого знания, с многофакторной аутентификацией.
• Регулярное резервное копирование с зашифрованным хранением.
• Периодические проверки безопасности наших систем и инструментов.
• Договорные требования безопасности для всех обработчиков и субобработчиков.

В случае утечки данных, способной создать риск для ваших прав и свобод, мы уведомим Autoriteit Persoonsgegevens в течение 72 часов и проинформируем вас напрямую, если это требуется по ст. 34 GDPR.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять данную Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших услугах, применимом законодательстве или регуляторных рекомендациях. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте, с указанием даты вступления в силу вверху страницы.

О существенных изменениях, значительно влияющих на порядок обработки ваших данных, мы уведомим вас напрямую по email или через заметное уведомление на нашем сайте до вступления изменения в силу.

Свяжитесь с нами

По вопросам, запросам данных или жалобам на то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Muncly

Внимание: Евгений Тихонов

Pondweg 2, 2153 PK, Nieuw-Vennep Нидерланды

Email: privacy@muncly.com Телефон: +31 6 27 26 54 53

Мы стремимся ответить в течение пяти рабочих дней. Максимальный срок по закону — один месяц с момента получения запроса.