Вкладываете деньги в маркетинг, а продажи все еще не закрываются?

Чаще всего дело в разрыве между разными системами. Компании ведут кампании в Google Ads, Facebook, LinkedIn, партнерских сетях или через партнерский маркетинг. Но когда приходит лид, информация об источнике кампании не передается в CRM. Позже, когда лид становится платящим клиентом, невозможно увидеть, какая именно кампания принесла эту выручку.

Мы исправляем это, интегрируя такие системы и внедряя правильные метрики и отчетность. Иногда, в зависимости от ситуации, нужны внешние BI-инструменты.

Есть много способов. Один — внедрение UTM-меток на клики по рекламе. Другой — отслеживание звонков для телефонных разговоров, в зависимости от вашего рекламного канала. Когда эти данные передаются в CRM, вы можете отследить сделку до ее источника и увидеть, какие каналы приносят больше всего выручки. Это позволяет усилить то, что работает, и сократить расходы на то, что не работает.

Это вечная проблема. Маркетинг говорит, что продажи не умеют продавать, а продажи говорят, что маркетинг приносит плохие лиды. Корень проблемы — в квалификации.

Квалификация означает проверку того, соответствует ли лид вашему идеальному профилю клиента, есть ли у него бюджет, намерение и та боль, которую вы решаете. Это можно делать через AI, специалистов по развитию бизнеса, автоматические звонки, ботов или формы — в зависимости от ситуации.

Правило простое: логировать каждую сделку в CRM и назначать ей следующее действие. Тогда отчеты покажут, делают ли продавцы follow-up или игнорируют задачи.

Это кропотливая работа, сложнее, чем кажется. Здесь нет одного волшебного решения — только последовательные процессы, бизнес-правила и культура, которые обеспечивают, что это происходит.

Это значит, что, хотя маркетинг генерирует лиды, часть из них никогда не доходит до продаж.

Так бывает, когда у вас много источников лидов — формы на сайте, лид-магниты, бесплатные консультации, квизы, — и по мере развития кампаний старые лендинги могут продолжать собирать лиды. Такие лиды иногда попадают в непроверяемые почтовые ящики или забытые таблицы. Маркетинг все еще их учитывает, потому что коды отслеживания активны, но продажи их никогда не видят.

Другая причина — рассогласованность. Маркетинг может генерировать лиды ради выполнения KPI, а продажи их игнорируют, потому что они нерелевантны или неквалифицированы. Поэтому сначала нужно определить, где теряются лиды, а затем закрыть эти пробелы.

Да, если техническая настройка отслеживания уже есть. Если нет, сначала нужно внедрить и связать эти системы. После этого мы сможем получить данные и показать вам реальный ROI маркетинга.

Если вы все еще задаете эти вопросы, ответ, скорее всего, да. Ценность консалтинга в том, что мы приносим свежий взгляд и опыт из множества других бизнесов. Как сторонние наблюдатели мы можем заметить то, что вы не видите изнутри. Этот взгляд часто дает больше ценности, чем ожидалось.

Обычно уже в следующем цикле продаж.

Если вы продаете FMCG, это может означать каждые пару недель. Если вы продаете что-то сложное, вроде недвижимости, может понадобиться квартал или два. При этом с аналитикой улучшения в прозрачности часто видны сразу, как только запущено нормальное отслеживание.